Condiciones Generales
DATOS GENERALES
De acuerdo con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico ponemos a su disposición los siguientes datos:
PROTECNICS GLOBAL SL con CIF “B65399149”, con domicilio en C/ de l'Hort, 8 nave 5 Molins de Rei, 08750, Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al tomo 42419, folio 168, hoja 407349, inscripción 1.
En la web www.mamparasprotecnics.com hay una serie de contenidos de carácter informativo sobre nuestra actividad.
Su principal objetivo es facilitar a los clientes y al público en general, la información relativa a la empresa, a los productos y servicios que se ofrecen.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) se informa al usuario que todos los datos que nos proporcione serán incorporados a un fichero, creado y mantenido bajo la responsabilidad de PROTECNICS GLOBAL SL.
Siempre se va a respetar la confidencialidad de sus datos personales que sólo serán utilizados con la finalidad de gestionar los servicios ofrecidos, atender a las solicitudes que nos plantee, realizar tareas administrativas, así como remitir información técnica, comercial o publicitaria por vía ordinaria o electrónica.
Para ejercer sus derechos de oposición, rectificación o cancelación deberá dirigirse a la sede de la empresa C/ de l'Hort, 8 nave 5 Molins de Rei, 08750, Barcelona, escribirnos al siguiente correo info@protecnicsglobal.com o llámanos al 931723476.
CONDICIONES DE USO
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RESPONSABILIDADES
PROTECNICS GLOBAL SL no se hace responsable de la información y contenidos almacenados en foros, redes sociales o cualesquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web del prestador.
Sin embargo, teniendo en cuenta los art. 11 y 16 de la LSSI-CE, PROTECNICS GLOBAL SL se compromete a la retirada o en su caso bloqueo de aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público.
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Le comunicamos que cualquier precio que pueda ver en nuestra web será solamente orientativo. Si el usuario desea saber con exactitud el precio o si el producto en el momento actual cuenta con alguna oferta de la cual se puede beneficiar ha de acudir a alguna de las tiendas físicas con las que cuenta PROTECNICS GLOBAL SL.
DEVOLUCIONES
PROTECNICS GLOBAL SL aceptará las devoluciones que se efectúen dentro del plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción. El consumidor dispone de 14 días hábiles para el ejercicio del derecho de desistimiento.
Para cualquier devolución que no tenga como causa, desperfecto o error a PROTECNICS GLOBAL SL, los portes de ida y vuelta correrán a cargo del cliente. Es imprescindible que el artículo se devuelva en las mismas condiciones que se ha efectuado la entrega, de lo contrario no podrá ser devuelto.
En el caso de no querer la reposición, todos los gastos de recogida del producto correrán a cargo del cliente, juntamente con los portes de vuelta hasta el almacén central de PROTECNICS GLOBAL SL. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega.
La devolución podrá efectuarse siempre que no se aprecie el uso o deterioro del producto y contenga las etiquetas originales del producto.
El producto no debe haber sido utilizado, lavado o alterado de ninguna forma. Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original.
En el caso de que los productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el cliente deberá hacerse cargo de una indemnización a PROTECNICS GLOBAL SL del importe correspondiente a tales desperfectos.
Los productos fabricados bajo petición del cliente y personalizados en color, medidas o selección de tapizado (todos aquellos en las que se puede seleccionar diferentes opciones dentro de la web) admiten devolución, pero se le facturará un 30% del total del pedido, debido a que se fabrica el producto especial para el cliente de manera artesanal, son productos confeccionados bajo petición del cliente totalmente personalizados y luego es imposible poder hacer una postventa del producto, igualmente los portes tanto de ida como de vuelta le serán facturados.
El derecho de desistimiento no será de aplicación cuando se trate de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Por motivos de higiene no se podrá devolver los colchones utilizados, así como los colchones de los pufs cama, sofás cama, muebles cama o similar.
En el caso de desperfectos, PROTECNICS GLOBAL SL no aceptará reclamaciones pasadas 24 horas de la fecha de recepción de la mercancía, ya que según las condiciones impuestas por las empresas de transporte, todas las reclamaciones relativas a roturas o pérdidas deben ser comunicadas a PROTECNICS GLOBAL SL por teléfono o por e-mail en el plazo indicado anteriormente, incluyendo fotos digitales y una descripción detallada del problema detectado. Pasado ese plazo de 24 horas no podremos hacer valer la garantía por daños de transporte.
Si el cliente observa algún daño en el exterior del paquete o cree que puede estar dañado el contenido debe hacerlo constar en el albarán de entrega de la compañía de transporte en el momento de la firma de recepción. El plazo de 24-48 h desde la fecha de recepción lo marcan las compañías de seguros, ya que todos nuestros productos son enviados por logística y están asegurados. Si desea hacer una devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente de lunes a viernes de 08:00h a 13:30h y de 15:30h a 18:30h llamando al número de teléfono 693503691 o por e-mail a la siguiente dirección: info@protecnicsglobal.com
El departamento Postventa se ocupará de todas las gestiones para una correcta devolución de su compra.
No se aceptarán devoluciones sin la previa autorización de PROTECNICS GLOBAL SL. Pasado 14 días hábiles desde la fecha de entrega de la compra no se admite ningún cambio ni devolución. Formulario de desestimiento
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
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